Perdre la proximité est une crainte légitime en matière d'externalisation de la fonction RH. Quelques exemples :
Le manque de réactivité peut survenir par :
- un manque de connaissance des pratiques, spécificités et historique de l’organisation.
- une structure organisationnelle du partenaire non adaptée.
- un manque de souplesse et d’agilité du partenaire.
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L'idée même de bénéfices doivent amener à se poser la question des risques associés et notamment à souligner les impacts sociaux au sein des organisations :
Il y a en effet le risque de perdre les compétences internes :
- du fait de la non maîtrise interne et perte de contrôle de l’activité.
- du fait de la perte du sentiment d’appartenance à l’entreprise.
Il s'agit de rendre l’organisation souple.
• Assouplir l’organisation, être indépendant des variations d’activités de l’organisation interne
• Bénéficier de la réactivité du partenaire en cas d’accroissement d’activité et des ressources disponibles si nécessaire
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Il s'agit de sécuriser les processus en formalisant et sécurisant les processus RH.
Les gains de la mise en œuvre opérationnelle de l’externalisation RH répondent à des objectifs financiers, économiques et de performance :
Il s'agit de contrôler les coûts, contrôler la masse salariale en maîtrisant les effectifs RH mais aussi centraliser et rationaliser les coûts de la fonction RH.
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Garder la maîtrise des processus, le contrôle et le savoir-faire opérationnels, ainsi que les connaissances fondamentales dans la gestion de l’entreprise, de son activité RH, de son capital immatériel, sont fondamentaux. Il en va de l'indépendance vis-à-vis du prestataire qui est un enjeu considérable en matière d'externalisation.
Il faut favoriser le dialogue social. En anticipant le volet social, l'entreprise démontre qu'elle est en mesure de prendre en compte les impacts sociaux sur l’ensemble des parties prenantes
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