Hier apanage des professionnels, le coaching est un phénomène qui touche de plus en plus de managers. Cette méthode anglo-saxonne regroupe aujourd'hui des démarches très différentes, avec toutefois une même ligne directrice : l'accompagnement.
Dispositif à base de questionnement, d'écoute et de formulation, le coaching peut se définir comme l'accompagnement d'un changement, « axé sur trois étapes : la définition, l'évaluation et la résolution », observe Mariya Jilinskaya, responsable Recherche & Développement de Central Test.
Une démarche en trois phases dont les deux premières doivent idéalement être menées de concert : « souvent l'évaluation intervient trop tardivement alors qu'elle peut se révéler capitale dans la définition de l'objectif. Idéalement, elle devrait être intégrée dès les toutes premières étapes du processus afin de rendre plus efficaces les interventions qui suivent », explique Mariya Jilinskaya.
http://www.centraltest.fr/ct_fr/evaluation-base-du-coaching.php
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