Quelle est l’utilité de l’intelligence émotionnelle dans un contexte professionnel ?

Pour certaines fonctions, une bonne intelligence émotionnelle est particulièrement utile. Dans la vente notamment, elle permet d’analyser les réactions des clients potentiels et d’adapter son discours en conséquence. Cet atout est également précieux pour les fonctions d’encadrement. Un manager avec une faible intelligence émotionnelle cherchera à imposer un changement, là où un cadre doté d’une bonne intelligence émotionnelle parviendra à le faire accepter en amont par son équipe. En fait, l’intelligence émotionnelle est sollicitée au quotidien. Par exemple, face à un échange de mails qui commence à devenir tendu entre plusieurs collaborateurs, une personne dont l’intelligence émotionnelle est élevée pensera à organiser une réunion ou une visio-conférence pour régler le problème de vive voix, car elle aura conscience que changer de mode de communication peut aider.

http://www.centraltest.fr/ct_fr/intelligence-emotionnelle-outil-professi...

Voir tous les tests de recrutement en ligne

http://www.indicerh.net/?q=content/tous-les-testsRH-et%20de-recrutement-...