Pratique des entretiens de management

Quels sont les bons réflexes à développer pour maîtriser l'entretien ? Les pièges à éviter ? Les facteurs clés de succès pour le manager et le managé sont présentés pour chaque type d'entretien dans des fiches pratiques récurrentes (Pièges à éviter/Les bons réflexes/Les étapes de l'entretien). L'ouvrage, enrichi d'un DVD, permet au lecteur d'aborder les situations les plus difficiles pour chaque type d'entretien. Les films plongent directement le lecteur au coeur de l'entretien.

Fixer des objectifs. Déléguer. Contrôler. Débriefer. Remotiver. Négocier ou savoir s'accorder. Savoir dire non. Recadrer. Féliciter. Fiches pratiques du manager.