Oracle annonce Siebel Loyalty Management 8.2.2

mai 8, 2012 par stephan1104

Grâce à des programmes de fidélisation innovants et personnalisés, cette nouvelle version renforce la fidélité des clients, l’engagement envers la marque et leur valeur totale

COLLABORATE 12, Las Vegas (Nevada) – 25 avril 2012.

· Concrétisant une fois de plus son engagement à aider les entreprises à valoriser au maximum leur clientèle et à développer des programmes de fidélisation constituant de véritables avantages concurrentiels, Oracle annonce Siebel Loyalty Management 8.2.2, un module de la solution Oracle Siebel CRM.

· Alors que les entreprises cherchent plus que jamais à se doter de programmes de fidélisation pour se différencier nettement de la concurrence et pour attirer, puis conserver leurs clients, elles doivent souvent se contenter de programmes sans réelle personnalisation, ce qui en diminue la valeur perçue et s'avère au final contre-performant.

· Siebel Loyalty Management 8.2.2 aide les entreprises à lancer rapidement des programmes de fidélisation extrêmement innovants, personnalisés et individualisés, tenant compte des préférences de chaque client et adaptés à différents secteurs d'activité tels que le voyage et le transport, la distribution, les télécoms ou encore les services financiers.

· En intégrant les meilleures pratiques de référence telles que les clubs thématiques ou encore les primes récurrentes, ainsi qu'un outil graphique de conception de promotions, Siebel Loyalty Management 8.2.2 permet de développer des stratégies de fidélisation différentiées pour capter l'attention des clients en se démarquant clairement des programmes concurrents.

· Siebel Loyalty Management 8.2.2 améliore l'ergonomie et la productivité pour les utilisateurs, tout en intégrant des fonctionnalités exceptionnelles et personnalisées. Les clients bénéficient ainsi d'une expérience utilisateur multicanal ayant pour effet de maximiser l’engagement envers la marque, la fidélité et la génération de chiffre d’affaires.

· Dans le cadre du programme Applications Unlimited d'Oracle, le système de fidélisation complet et multi-secteurs Siebel Loyalty Management 8.2.2 se dote désormais de fonctions avancées de gestion des promotions, des imputations et des remboursements ainsi que du recouvrement des promotions et des interventions.

Citations

· “Nous avons choisi Siebel Loyalty pour transformer notre programme international Rapid Rewards,” déclare Joe Migis, DSI de Southwest Airlines. “Pour améliorer la valeur et l'expérience dont bénéficient nos clients les plus précieux, ce tout nouveau programme Rapid Rewards intègre des innovations qui constitueront une nouvelle référence sur le marché. Siebel Loyalty Management 8.2.2, la dernière version de la solution de fidélisation d’Oracle, valide complètement notre décision d'investir dans Siebel Loyalty. Elle nous permettra d'améliorer la productivité de nos utilisateurs et de proposer des offres encore plus individualisées et personnalisées, pour renforcer les relations avec nos clients et nos partenaires.”

· “La sortie de Siebel Loyalty Management 8.2.2 illustre l'engagement d'Oracle à offrir au secteur du transport aérien une plateforme de fidélisation évoluée,” déclare Eduardo Duran, directeur de LAN Pass. “Elle nous aidera à mettre en œuvre des stratégies de fidélisation extrêmement innovantes pour récompenser et distinguer nos clients et leur proposer des expériences différenciées sur tous les canaux.”

· “L'annonce de Siebel Loyalty Management 8.2.2 confirme une fois de plus le positionnement d'Oracle comme leader incontesté des systèmes de développement de programmes de fidélisation,” commente Melissa Boxer, Vice President, CRM Product Management & Strategy, Oracle. “L'adoption des programmes de fidélisation s'accélère, mais pour réussir les entreprises doivent se différencier et personnaliser leur offre afin d'obtenir un impact maximal. Siebel Loyalty Management 8.2.2 permettra aux entreprises de générer très rapidement une énorme valeur ajoutée, en créant des clients inconditionnels et plus heureux, prêts à s'engager encore plus en faveur des produits, des solutions et des services de leur marque préférée.”

Ressources associées

· Siebel Loyalty Management 8.2.2

· Oracle Siebel CRM

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